Jak fungují reklamace a kdy mi vrátíte peníze?
Farmáři mají na vyřízení reklamace čas do příštího výdeje, tj. 1 týden. Často to ale stihnou ještě dříve.
Po uznání / zamítnutí reklamace vám vždy přijde automatický e-mail. V případě uznané reklamace bude připsán na váš profil na Scuku kredit v hodnotě reklamovaného zboží. A to nejpozději v den dalšího výdeje. Platí, že 1 kredit = 1 Kč.
Tento kredit můžete využít pro váš další nákup na Scuku, anebo vám ho po předchozí domluvě můžeme poslat na bankovní účet, ze kterého jste hradili svou objednávku. V případě, že jste platili nákup skrze Twisto, můžeme na vaši žádost fakturu o tuto částku ponížit.
