Jak fungují reklamace a kdy mi vrátíte peníze?
Upraveno
Protože prodejci na Scuku jsou přímo naši farmáři, vyřizují vaši reklamaci přednostně právě oni. Na vyřízení reklamace mají 2 pracovní dny od jejího zadání. Často to ale stihnou ještě dříve.
Po uznání/zamítnutí reklamace vám vždy přijde automatický e-mail. V případě uznané reklamace bude připsán na váš profil na Scuku kredit v hodnotě reklamovaného zboží. Platí, že 1 kredit = 1 Kč. Tyto kredity mají omezenou platnost, a to 60 dní od vyřízení reklamace.
Kredity můžete využít pro svůj další nákup na Scuku, případně vám ho vyplatíme zpět na bankovní účet – stačí napsat e-mail na zakaznici@scuk.cz. Pokud jste využili platbu přes Twisto, finální faktura vám bude ponížena o částku reklamovaného zboží.
