Všechny kategorie ​>​ ​Pro zákazníky ​ > ​ ​Nejčastější problémy

Nejčastější problémy

Jak mohu reklamovat objednávku?

Pokud se v rámci objednávky něco nepovedlo, zboží nedorazilo nebo neodpovídá kvalita, vždy využijte prosím možnost reklamace. Kontaktujte prosím svého Organizátora, který za vás reklamaci vytvoří. Pr…

Upraveno 4 months ago od jana@scuk.cz

Jak fungují reklamace a kdy mi vrátíte peníze?

Farmáři mají na vyřízení reklamace čas do příštího výdeje, tj. 1 týden. Často to ale stihnou ještě dříve. Po uznání/zamítnutí reklamace vám vždy přijde automatický e-mail. V případě uznané reklamace…

Upraveno 4 months ago od jana@scuk.cz

Mám zadané reklamace, jak dlouho trvá jejich vyřízení?

Jak dopadla vaše reklamace se dozvíte nejpozději do týdne od daného výdeje , zpravidla je však většina reklamací vyřízena den po výdeji. Budeme vás informovat e-mailem. Zároveň stav vašich reklamací…

Upraveno 1 year ago od jana@scuk.cz

Získal jsem kredity od Scuku jako poděkování/omluvu. Můžete mi je vyplatit na bankovní účet, prosím?

Kredity, o kterých se zmiňujete, jsou tzv. volné kredity a nejsou to vyplatitelné peníze. Takové kredity můžete použít pouze na váš příští nákup na Scuku. Platí, že 1 kredit = 1 Kč. Mají neomezenou p…

Upraveno 4 months ago od jana@scuk.cz

V mé blízkosti není žádná Nákupní skupina, co mám dělat?

Náš projekt je stále v začátku a neustále se nám výdejní místa rozrůstají. Pokud nenajdete Nákupní skupinu s výdejním místem blízko vás, určitě se brzy dočkáte :-) Nechce se vám čekat? Založte si vla…

Upraveno 1 year ago od jana@scuk.cz

Kde najdu fakturu?

Fakturu si stáhnete na svém profilu na Scuku v sekci Objednávky. Pod výčtem zboží každé vaší objednávky najdete faktury ke stažení či k tisku.

Upraveno 1 year ago od jana@scuk.cz

Nefunguje mi přihlášení / zapomněl jsem heslo.

Jestliže vám nefunguje přihlášení, napište nám prosím. Naši vývojáři se na to mrknou a udělají vše pro to, aby se situace vyřešila a vy jste se mohli přihlásit a nakupovat kvalitní lokální potraviny…

Upraveno 4 months ago od jana@scuk.cz

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)