Všechny kategorie ​>​ ​Pro zákazníky ​ > ​ ​Nejčastější problémy

Nejčastější problémy

Jak mohu reklamovat objednávku?

Pokud se v rámci objednávky něco nepovedlo, zboží nedorazilo nebo neodpovídá kvalita, vždy využijte prosím možnost reklamace. Produkt můžete reklamovat vy sami na svém profilu na Scuku na stránce Obj…

Upraveno od Scuk.cz

Jak fungují reklamace a kdy mi vrátíte peníze?

Protože prodejci na Scuku jsou přímo naši farmáři, vyřizují vaši reklamaci přednostně právě oni. Na vyřízení reklamace mají 2 pracovní dny od jejího zadání. Často to ale stihnou ještě dříve. Po uznán…

Upraveno od Scuk.cz

Mám zadané reklamace, jak dlouho trvá jejich vyřízení?

Jak dopadla vaše reklamace se dozvíte nejpozději do týdne od daného výdeje , zpravidla je však většina reklamací vyřízena den po výdeji. Budeme vás informovat e-mailem. Zároveň stav vašich reklamací…

Upraveno od Scuk.cz

Jsem covid pozitivní nebo proběhl rizikový kontakt. Mohu si nákup převzít?

Pro svůj nákup může poslat kohokoli jiného. Pokud nikoho takového nemáte, zkuste kontaktovat svého Organizátora / Organizátorku a zkuste se domluvit na doručení domů. Pokud ani to nevyjde, ozvěte se…

Upraveno od Scuk.cz

Získal jsem kredity od Scuku jako poděkování/omluvu. Můžete mi je vyplatit na bankovní účet, prosím?

Kredity, o kterých se zmiňujete, jsou tzv. volné kredity a nejsou to vyplatitelné peníze. Takové kredity můžete použít pouze na váš příští nákup na Scuku. Platí, že 1 kredit = 1 Kč. Mají omezenou pla…

Upraveno od Scuk.cz

V mé blízkosti není žádná Nákupní skupina, co mám dělat?

Scuk je stále na začátku a výdejní místa neustále přibývají. Pokud nenajdete Nákupní skupinu s výdejním místem blízko vás, určitě se brzy dočkáte :-) Kromě vyzvednutí nákupu v Nákupní skupině si může…

Upraveno od Scuk.cz

Potřebuji nákup zrušit, jak mám postupovat?

Pokud taková situace nastane, kontaktujte nás co nejdříve na naší zákaznické lince 227 272 210. Situaci se pokusíme vyřešit k vaší spokojenosti.

Upraveno od Scuk.cz

Kde najdu fakturu?

Fakturu si stáhnete na svém profilu na Scuku v sekci Objednávky. Pod výčtem zboží každé vaší objednávky najdete faktury ke stažení či k tisku.

Upraveno od Scuk.cz

Nefunguje mi přihlášení / zapomněl jsem heslo. Jak mám postupovat?

Jestliže vám nefunguje přihlášení, napište nám prosím na zakaznici@scuk.cz. Naši vývojáři se na to mrknou a udělají vše pro to, aby se situace vyřešila a vy jste se mohli přihlásit a nakupovat kvalit…

Upraveno od Scuk.cz

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)