Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Upraveno
Obvykle pár dní, než se k tomu farmáři dostanou.
Vyřízení reklamace by mělo být hotové do příštího výdeje, ale záleží na konkrétní situaci i na dodavatelích. Mnohdy řešíme, zda chyba nastala na straně dodavatele nebo na naší straně. Nechceme nikomu křivdit, a tak se snažíme vše co nejdřív vyřešit ke spokojenosti všech. Dodavatel má možnost reklamaci zamítnout, v tom případě pak reklamaci posuzujeme my.
Je možné, že si od vás vyžádáme další informace či fotografie pro lepší posouzení vámi reklamované položky. Veškeré tyto informace předáváme výrobci k vyjádření a zároveň jako zpětnou vazbu.
