Co mám dělat, když je nějaká taška nebo zboží poškozené?

Vlivem dopravy se může stát, že nějaká taška nebo zboží utrpí újmu. V takovém případě ihned volejte na linku 227 272 210 a projdeme s vámi, co s tím uděláme.

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Jak mám zásilky skladovat?

Je potřeba dodržet postup podle aktuálního HACCP plánu, který najdete zde na.scuk.cz/HACCP-vydejni-misto>>>. Zjednodušenou verzi, kterou doporučujeme také vytisknout a vyplnit a mít připravenou pro p…

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Jak se dostanu do online správy zásilek?

Veškeré přístupové údaje jsme vám poslali e-mailem. Mrkněte tam, jestli je dohledáte. Pokud je nenajdete, kontaktujte nás na vydejny@scuk.cz nebo na 227 272 210.

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Jak se připravit na závoz?

V den závozu mějte u sebe telefon , na který vám přijde SMS zpráva s časem příjezdu řidiče. Ujistěte se, že máte zapnutou lednici a vychlazenou na 4 °C. Připravte si zařízení, na kterém příjem a výde…

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Co mám dělat, když mi nějaké tašky zbydou?

Může se to stát, ať už chybou na skladě či tím, že si zákazník pro svou zásilku nepřišel a vznikne vratka. V takovém případě je potřeba tašky vrátit řidiči při příštím závozu. Všechny vratky označte…

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Co se stane, když si zákazník nepřevezme zásilku?

Takových případů je naprosté minimum. Vše je placené předem a každému zákazníkovi posíláme pro jistotu v den výdeje SMS zprávu. Čas od času se ale může stát, že zákazník zapomene, anebo se stane něja…

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Co dělat při převzetí zásilek od řidiče a jak na příjem zásilek?

Jakmile přijede, je potřeba od něj ihned převzít bedny , ve kterých vám doručí tašky zákazníků. Přepočítejte si, jestli počet tašek fyzicky sedí s počtem zobrazovaným v online správě zásilek. Pro prv…

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Infografika: Kolik zásilek se mi vejde do lednice?

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Vratné obaly

Na Scuku máme mnoho dodavatelů, kteří využívají vratné obaly, nejčastěji sklo. U vás jako Výdejny nepočítáme s možností vracení. Může se ale stát, že k vám zákazník přijde něco vrátit, tak mu prosím…

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Jak na výdej zásilek?

Podívejte se na krátké video, které vysvětluje, jak na výdej zásilek >>>. Jakmile si zákazník přijde vyzvednout svůj nákup, chtějte po něm čtyřmístný PIN , který od nás dostal v SMS zprávě a e-mailu.…

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Co mám dělat, když zadaný PIN kód hlásí chybu?

V takovém případě ihned volejte na linku 227 272 210 a projdeme s vámi, co s tím uděláme.

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Jak nás můžete kontaktovat a jaká je naše pracovní doba?

Jsme tu pro vás každý všední den od 9:00 do 17:00. Dovoláte se nám také o svátku mezi 10:00 a 15:00 a v urgentních případech můžete využít linku pro rozvoz, která je v provozu od úterý do čtvrtka 18:…

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz

Jak se dozvím, kdy ke mně dorazí řidič a co mám dělat, když má zpoždění?

Předpokládaný čas příjezdu řidiče posíláme ráno v den závozu na uvedený kontaktní e-mail. Jakmile řidič vyjede z předchozí zastávky, odešle vám SMS zprávu s upřesněním času příjezdu. Pokud má řidič z…

Upraveno 2 years ago od Scuk.cz