Všechny kategorie ​>​ ​Pro zákazníky ​ > ​ ​Vše o nakupování na Scuk.cz

Vše o nakupování na Scuk.cz

Jak Scuk.cz funguje?

Scuk.cz jsou online farmářské trhy , kde online nakoupíte poctivé, opravdové, jednoduše skutečně dobré jídlo (a nejen to) přímo od tuzemských lokálních farmářů a malovýrobců. Scuk.cz funguje jako tzv…

Upraveno od Scuk.cz

Jak mohu na Scuk.cz nakoupit?

S tačí si vybrat nejbližší výdejní místo (Nákupní skupinu ) , nebo si ověřte , zda nákupy nedoručujeme přímo na vaši adresu. Aby byl pro vás celý proces co nejjednodušší, bez komplikací a zdržování,…

Upraveno od Scuk.cz

Jak najdu nejbližší výdejní místo (Nákupní skupinu)?

Nákupní skupinu a její Výdejní místo si vyhledáte po zadání své adresy na stránce Scuk.cz/skupiny. Na základě toho se vám zobrazí seznam nejbližších výdejních míst. Každá Nákupní skupina má své pevně…

Upraveno od Scuk.cz

Jaké jsou možnosti platby?

Svou objednávku u nás zaplatíte třemi způsoby - online platební kartou, prostřednictvím rychlého platebního tlačítka (PayU) či přes odloženou platební metodu Twisto. Online platba kartou. V případě p…

Upraveno od Scuk.cz

Co jsou to Nákupní skupiny a kdo jsou Organizátoři?

Nákupní skupiny jsou online místa, ve kterých se hromadně nakupuje přímo od farmářů. Díky tomu, že nakoupí více lidí společně, získají farmáři objednávky o objemu, který se jim vyplatí zavézt. Nemá p…

Upraveno od Scuk.cz

Co se děje po skončení nákupu?

Nákupy běží v pravidelných týdenních cyklech. Pro každý z výdejních dnů (ÚT-PÁ) cyklus končí a začíná v jiný den. Po skončení nákupu předáme objednávky farmářům a výrobcům a čekáme na jejich potvrzen…

Upraveno od Scuk.cz

Jaké jsou možnosti doručení?

Svůj nákup ze Scuku si vyzvednete na výdejním místě Nákupní skupiny , kde vám ho vydá Organizátor. Můžete se tak zároveň potkat se svými sousedy z okolí, ochutnat dobroty od farmářů a scuknout se nad…

Upraveno od Scuk.cz

S jakými farmáři a výrobci pracujete a jak je vybíráte?

V nabídce na Scuk.cz najdete převážně lokální české farmáře a výrobce. Jsou to většinou menší a střední zemědělci, často se jedná o rodinné firmy. Pokud splňují naše požadavky na původ a kvalitu, kte…

Upraveno od Scuk.cz

V nákupu mi něco chybí, jak mám postupovat?

Většina potravin na Scuku je čerstvá a připravovaná přímo na míru zákazníka. Někdy se však stane něco, s čím farmáři nepočítají, např. slepice snesou málo, kráva nemá tolik mléka nebo pomrzne úroda.…

Upraveno od Scuk.cz

Mohu nakupovat na firmu?

Na Scuku můžete nakupovat také na firmu. Jakmile budete mít v košíku produkty, které chcete nakoupit, přejděte prosím k vyplnění fakturačních údajů a zaškrtněte tlačítko „Chci doplnit firemní údaje“.…

Upraveno od Scuk.cz

Vše o online platbě kartou

Při platbě on-line kartou jste automaticky přesměrováni na platební bránu ČSOB, kde zadáte potřebné údaje z platební karty. Pokud nakupujete na Scuku poprvé a máte v internetovém bankovnictví zapnuté…

Upraveno od Scuk.cz

Vše o platbě rychlým platebním tlačítkem

Banky, které jsou dostupné pro tento typ platby se mění v reálném čase a výběr bank je vždy aktuální. Banky si samy určují, kdy budou pro bránu PayU dostupné. Často nebývají na výběr banky, které nem…

Upraveno od Scuk.cz

Vše o platební metodě Twisto

Pokud vám nevyhovuje nebo nemáte možnost nákup zaplatit online kartou nebo přes rychlé platební tlačítko je platba přes Twisto vhodnou alternativou pro vás. Po zvolení této platební metody a při doko…

Upraveno od Scuk.cz

Vše o platbě kredity

Kredity získáte pokud máte zadanou reklamaci a byla kladně vyřízena, nebylo vám dodáno zboží v nákupu, nebo předem stornujete část nebo celý nákup. Jeden kredity má hodnotu 1 Kč, máte-li na svém prof…

Upraveno od Scuk.cz

Vše o vrácení peněz za vyřízenou reklamaci

Nedorazil vám kompletní nákup, nebo vám byla vyřízena kladně reklamace? Peníze za reklamace nebo storno nákupů se automaticky nahrají do kreditů na vašem profilu na Scuku. Stav kreditů a jejich pohyb…

Upraveno od Scuk.cz

Jak nás kontaktovat?

Pokud potřebujete s čímkoli pomoct nebo poradit, kontaktujte náš tým péče o zákazníky na čísle 227 272 210 nebo na e–mailu zakaznici@scuk.cz.. K dispozici jsme v pondělí až pátek od 9 do 17 hodin. Pr…

Upraveno od Scuk.cz

Jak mám nahlásit technické problémy?

Vývojáři potřebují v případě technických problémů zjistit co nejvíce informací. Díky tomu si problém nasimujují a budou vědět, jak situaci napravit. Bohužel nám nepostačí informace, že se něco nepove…

Upraveno od Scuk.cz

Obalové materiály a udržitelnost

My ve Scuku máme udržitelnost a ohleduplnost k přírodě na jednom z prvních míst našich firemních hodnot , i proto jsme se dostali mezi TOP 11 udržitelných firem pro rok 2022 >>> Scuk budujeme od začá…

Upraveno od Scuk.cz

Vše o platbě QR kódem

Nejrychlejší způsob platby objednávky, kdy stačí ve vašem internetovém bankovnictví pouze nascanovat QR kód a transakci potvrdit :-) Tento způsob platby najdete ve výběru u možnosti platby Rychlým ba…

Upraveno od Scuk.cz

Je stanovena minimální hodnota objednávky?

Ano. Pro objednávky, které si vyzvednete na výdejním místě, je stanovena minimální hodnota objednávky 300 Kč a pro objednávek, které si necháte doručit přímo na adresu, je stanovena minimální hodnota…

Upraveno od Scuk.cz

Aktualizace Obchodních podmínek a Pravidel nakládání s osobními údaji

K 1. 1. 2024 jsme na Scuk.cz aktualizovali naše Obchodní podmínky a také Pravidla nakládání s osobními údaji. V této nápovědě se dočtete o nejdůležitějších změnách: Do obchodních podmínek jsme zaprac…

Upraveno od Scuk.cz

Vše, co potřebujete vědět o dopravném a jeho vracení

Jaká je cena za dopravu? U objednávek, které si objednáte s vyzvednutím na výdejním místě a s doručením domů, je stanovena cena dopravy podle hodnoty vaší objednávky: 🛒 Na Scuku můžete využít možnost…

Upraveno od Scuk.cz

Co je to Kreditobraní?

Alternativní verze zvýhodněné nabídky. Produkty s označením Kreditobraní zakoupíte za plnou cenu a kredity v uvedené hodnotě získáte na svůj příští nákup jako slevu na celou svou objednávku. Kredity…

Upraveno od Scuk.cz

Jak na nákup online dárkového poukazu?

Na Scuku můžete zakoupit dárkové poukazy v online variantě. Technicky je u nás potřeba nakoupit vždy na nějaký rozvoz nebo výdej, zatím to bohužel jinak neumíme. Proto prosím ignorujte při objednáván…

Upraveno od Scuk.cz

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)